Политика конфиденциальности

ред. 24.07.2025

1.   Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет политику ООО "ЭСТЕТУС" (далее «Оператор») в отношении обработки персональных данных, регулирует вопросы обработки персональных данных и устанавливает процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Основной целью настоящего Положения является защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.2. В настоящей политике конфиденциальности используются следующие понятия:

- сайт - ESTETUS Dr. Sevak, расположенный на доменном имени https://doctor-sevak.ru/, предоставляющий информационные услуги о стоматологической клинике;

- администрация сайта - уполномоченные на управление сайтом работники, определяющие состав персональных данных пользователей сайта, цели сбора персональных данных, их обработку и хранение;

- пользователь сайта - физическое лицо, пользователь услуг сайта, субъект персональных данных, добровольно зарегистрировавшийся на сайте и предоставивший необходимые персональные данные при регистрации;

- персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

- обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.3. Настоящая политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, защиты, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователей сайта, действует в отношении всей информации, которую администрация сайта может получить о пользователях во время использования ими сайта.

Настоящая политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты и не применяется в отношении сайтов третьих лиц. Администрация сайта не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователи могут перейти по ссылкам, доступным на сайте.

1.4. К персональным данным пользователей сайта относятся: любые сведения, которые прямо или косвенно позволяют идентифицировать человека (фамилия имя отчество, дата рождения, номер телефона, электронный адрес почты, почтовый адерс, паспортные данные, информация из соцсетей, фотографии, технические сведения: IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы устройств).

Все персональные данные о пользователях администрация сайта может получить только от них самих.

Персональные данные пользователей сайта являются конфиденциальной информацией и не могут быть использованы администрацией сайта или любым иным лицом в личных целях.

1.5. Цели обработки персональных данных пользователей сайта: 

Регистрация и авторизация пользователей – обработка данных для создания учетной записи, обеспечения доступа к личному кабинету и идентификации пользователя.

Оказание услуг – выполнение обязательств, связанных с предоставлением услуг, продуктов или информации, запрошенных пользователем.

Обратная связь и поддержка – обработка данных для ответа на запросы, обращения в службу поддержки и улучшения качества обслуживания.

Маркетинг и реклама – информирование пользователей о новых продуктах, акциях, специальных предложениях и событиях (только с согласия пользователя).

Аналитика и улучшение работы сайта – сбор статистики, проведение исследований для оптимизации функционала, удобства использования и контента сайта.

Соблюдение законодательства – выполнение требований нормативно-правовых актов, включая налоговое, бухгалтерское и иное регулирование.

Безопасность и предотвращение мошенничества – защита пользователей и ресурса от несанкционированного доступа, мошеннических действий и нарушений.

Персонализация контента – адаптация информации и рекомендаций на основе предпочтений и поведения пользователя (при наличии согласия).

1.6. Администрация сайта обеспечивает пользователям свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Администрация сайта разрабатывает меры защиты персональных данных пользователей сайта.

1.7. Настоящее Положение не применимо, а Оператор не контролирует и не несет ответственность, в отношении сайтов третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких сайтах у Пользователя могут собираться или запрашиваться иные персональные данные, а также могут совершаться иные действия. Рекомендуем самостоятельно знакомиться с политиками таких сайтов.

2.   Термины и определения

2.1. В настоящем Положении используются следующие термины и определения:

1)   персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), и в том числе: персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно, в том числе данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Пользователем Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения; информация о Пользователе, сбор и/или предоставление которой необходимо для использования Сайта;

2) оператор - ООО "ЭСТЕТУС", самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

3) обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

4) автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

5) распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

6) предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

7) блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

8) уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

9) обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

10)  информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

3.   Обработка, хранение и передача персональных данных пользователей сайта

3.1. Обработка персональных данных пользователей сайта осуществляется исключительно в целях, указанных в п. 1.5. настоящей политики конфиденциальности.

3.2. Обработка персональных данных на сайте осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

3.3. Персональные данные пользователей сайта хранятся в электронном виде в информационной системе персональных данных сайта, а также в архивных копиях баз данных сайта.

3.4. Персональные данные пользователей сайта на бумажных носителях хранятся в специализированных помещениях Эстетус.

При хранении персональных данных пользователей сайта соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.

К обработке персональных данных пользователей сайта могут иметь доступ только работники администрации сайта, допущенные к работе с персональными данными пользователей сайта и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных пользователей сайта.

Перечень работников сайта, имеющих доступ к персональным данным пользователей сайта, утверждается приказом генерального директора.

3.5. Данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения целей их обработки.

После достижения цели данные должны быть удалены или обезличены, если иное не предусмотрено законом.

Персональные данные для маркетинга и обратной связи хранятся:

если данные (имя, телефон, электронная почта) собраны для записи на прием, но клиент не стал пациентом, разумный срок хранения - 6-12 месяцев

если клиент стал пациентом, то сроки хранения соответствуют срокам хранения медицинской документации согласно приказу Минздрава России №29

для подписчиков рассылки - до самостоятельной отписки или 3 года неактивности

3.6. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

3.7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

3.8. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного из следующих условий:

3.8.1. обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных;

3.8.2. обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;

3.8.3. обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

3.8.4. осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;

3.8.5. осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

4.             Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

4.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

4.2.     Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

4.3. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. Используя сайт Оператора в сети Интернет, субъект персональных данных выражает свое согласие и дает разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном настоящим Положением. Если субъект персональных данных не согласен с нормами настоящего Положения, следует воздержаться от использования Интернет-сайта Оператора и передачи Оператору персональных данных.

4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления отзыва в письменной форме Оператору. Отзыв Согласия не не влияет на законность обработки, проведенной до отзыва. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных строго при наличии оснований, установленных действующим законодательством.

5. Требования к помещениям, в которых производится обработка персональных данных

5.1. Размещение оборудования информационных систем персональных данных, специального оборудования и охрана помещений, в которых ведется работа с персональными данными, организация режима обеспечения безопасности в этих помещениях должны обеспечивать сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации, а также исключать возможность неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях посторонних лиц.

5.2. Помещения, в которых располагаются технические средства информационных систем персональных данных или хранятся носители персональных данных, должны соответствовать требованиям пожарной безопасности, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Определение уровня специального оборудования помещения осуществляется специально создаваемой комиссией. По результатам определения класса и обследования помещения на предмет его соответствия такому классу составляются акты.

5.4. Кроме указанных мер по специальному оборудованию и охране помещений, в которых устанавливаются криптографические средства защиты информации или осуществляется их хранение, реализуются дополнительные требования, определяемые методическими документами Федеральной службы безопасности России.

6.            Перечень обрабатываемых персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых обрабатываются

6.1.    Перечень обрабатываемых персональных данных, подлежащих защите Оператором, формируется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», внутренними нормативными документами Оператора.

6.2.    Сведениями, составляющими персональные данные, является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

6.3.    В зависимости от субъекта персональных данных, Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:

6.3.1.   персональные данные работников Оператора;

6.3.2.   персональные данные пользователей Сайта;

6.3.3.   персональные данных работников третьих лиц в интересах которых действует Оператор;

6.3.4.   персональные данные физического лица, обратившегося к Оператору с жалобами, заявлениями и обращениями.

7.   Сроки обработки персональных данных

7.1. Сроки обработки персональных данных определяются в соответствии со сроком, указанным в согласии субъекта персональных данных, Приказом Министерства культуры РФ от 25.08.2010 г. № 558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», а также иными требованиями законодательства РФ и локальными актами Оператора.

7.2. Оператором создаются и хранятся документы, содержащие сведения о субъектах персональных данных. Требования к использованию Оператором данных типовых форм документов установлены Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

8.   Права и обязанности

8.1.   Оператор, выступая в качестве оператора персональных данных, вправе:

·     отстаивать свои интересы в суде;

·    предоставлять персональные данные субъектов персональных данных государственным и иным уполномоченным органам, если это предусмотрено действующим законодательством РФ (налоговые, правоохранительные органы и др.);

·     отказывать в предоставлении персональных данных в случаях предусмотренных законодательством РФ;

·     обрабатывать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством РФ.

8.2.   Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

8.2.1. Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;

8.2.2. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного сервиса Сайта либо для оказания услуги Пользователю. При этом обеспечивается конфиденциальность персональных данных, а Пользователь будет явным образом уведомлен о такой передаче;

8.2.3.      Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

8.2.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия соглашения с Оператором.

8.3.   Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, предусматривающего конфиденциальность передаваемых данных. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством РФ.

8.4.   Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, запрашиваемым на Сайте, и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверных данных определены в Пользовательском соглашении.

8.5.   Субъект персональных данных имеет право:

·     требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

·     требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Оператором и источник их получения;

·     получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;

·     требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные ею персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;

·     обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;

·     на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9.    Обеспечение безопасности персональных данных

9.1.      Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных, технических и программных мер, необходимых и достаточных для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.

9.2. Оператор предпринимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных от случайного или несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий.

9.3. Оператор применяет следующие организационные и технические меры, в том числе в соответствии с Приказ ФСТЭК № 21, Приказ ФСБ № 378:

9.3.1.  назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;

9.3.2.  ограничение и регламентация состава работников, имеющих доступ к персональным данным;

9.3.3.  ознакомление работников с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;

9.3.4. обеспечение учета и хранения материальных носителей информации и их обращения, исключающего хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;

9.3.5. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;

9.3.6.  разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных для соответствующего класса информационных систем;

9.3.7.  реализация разрешительной системы доступа пользователей к информационным ресурсам, программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;

9.3.8.  парольная защита доступа пользователей к информационной системе персональных данных;

9.3.9.  применение средств контроля доступа к коммуникационным портам, устройствам ввода-вывода информации, съемным машинным носителям и внешним накопителям информации;

9.3.10.   осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в корпоративную сеть вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;

9.3.11.   применение межсетевого экранирования;

9.3.12. обнаружение вторжений в корпоративную сеть Оператора, нарушающих или создающих предпосылки к нарушению установленных требований по обеспечению безопасности персональных данных;

9.3.13. резервное копирование информации;

9.3.14. обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

9.3.15. обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах персональных данных, правилам работы с ними;

9.3.16. учет применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним;

9.3.17. размещение технических средств обработки персональных данных, в пределах охраняемой территории;

9.3.18. поддержание технических средств охраны, сигнализации помещений в состоянии постоянной готовности.

10.   Заключительные положения

10.1.    Настоящее Положение является внутренним документом Оператора, но при этом общедоступным, и подлежит размещению на Сайте www.doctor-sevak.ru.

10.2. Настоящее Положение подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.

10.3. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение. При внесении изменений в заголовке Положения указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.

Пользователи сайта уведомляются об изменениях всеми доступными способами (pop-up, электронная почта, банер, смс-уведомление и др)

10.4. К настоящему Положению и отношениям между Оператором и Пользователями подлежит применению право Российской Федерации.

10.5. Контроль исполнения требований настоящего Положения осуществляется лицом, ответственным за обеспечение безопасности персональных данных Оператора.

10.6. Ответственность должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

10.7. Получить более подробную информацию о нашей политики обработки персональных данных, а также иные юридически значимые документы вы можете в любое время, обратившись к ответственному за обработку персональных данных.

Генеральный директор ООО "ЭСТЕТУС"

Барсегян Севак Нодарович

24.07.2025 г